Derecho de retracto

Como toda compra realizada por un medio no tradicional (una tienda en línea, en este caso coordinada por WhatsApp), tu pedido en MAC.MA TIENDA está cubierto por el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

Qué dice la ley

Tienes 5 días hábiles, contados desde que recibes el producto, para desistir de la compra sin tener que justificar el motivo.
Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, salvo que la ley o el vendedor establezcan otra cosa.
Si ejerces el retracto, se te debe reintegrar el dinero pagado.

Cómo ejercerlo

Escríbenos por WhatsApp dentro del plazo indicado, con tu número de pedido y el motivo del retracto.

Información pendiente de confirmar

Canal/dirección exacta a la que debe enviarse físicamente el producto devuelto.
Plazo real en el que MAC.MA TIENDA reintegra el dinero tras recibir la devolución.
Si MAC.MA TIENDA asumirá el costo de envío de la devolución en algún caso (la ley no lo exige, pero es una decisión comercial que Gustavo puede tomar).

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