Garantías
Todos los productos de MAC.MA TIENDA son originales (ver nuestra
franja "Productos originales" en el catálogo) y cuentan con la garantía
legal que exige el artículo 8 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del
Consumidor de Colombia).
Qué dice la ley
- Para productos nuevos sin un término de garantía anunciado
específicamente por el vendedor, la ley establece por defecto
un (1) año de garantía legal, contado desde la
entrega del producto.
- La garantía legal cubre que el producto corresponda a lo ofrecido
y no tenga defectos que lo hagan inadecuado para su uso normal.
Cómo hacerla válida
Escríbenos por WhatsApp
con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto.
Información pendiente de confirmar
- Si MAC.MA TIENDA anunciará un término de garantía distinto (mayor) al año legal por defecto, para alguna categoría de producto.
- Proceso exacto de cambio/reparación/reembolso cuando se hace válida la garantía (plazos de respuesta, quién asume el costo de envío de ida y vuelta).
- Qué situaciones NO cubre la garantía (ej. mal uso, desgaste normal) — hoy no hay una política escrita sobre esto.
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