Cambios y devoluciones

Hay dos situaciones distintas, con reglas distintas:

1. Desistir de la compra (derecho de retracto)

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para desistir de la compra sin justificar motivo, según la ley colombiana — ver el detalle completo en Derecho de retracto.

2. Cambio por talla o preferencia

Si el producto llegó en buen estado pero quieres cambiarlo de talla o por otro, escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos directamente contigo según disponibilidad real en inventario.

Información pendiente de confirmar

A diferencia del retracto (que es un derecho legal con reglas fijas), el cambio por talla/preferencia es una política comercial de MAC.MA TIENDA que todavía no está definida por escrito. Falta que Gustavo confirme:

Plazo máximo para solicitar un cambio por talla/preferencia (ej. 5, 8, 15 días desde la entrega).
Condiciones del producto para aceptar el cambio (etiquetas puestas, sin usar, empaque original, etc.).
Quién asume el costo de envío del cambio (ida y/o vuelta).
Si aplican excepciones (ej. ropa interior, productos en oferta, accesorios) que no admitan cambio.

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